Chính Sách Giao Hàng

Nhằm để khách hàng có thể nắm rõ nhưng thông tin, chính sách giao hàng của chúng tôi Thuốc Mê 24h gửi đến các bạn những thông tin chị tiết về chính sách đang được áp dụng. Khách hàng trước khi đặt hàng tại thuocme24h.com nên đọc và nắm rõ những nội dung và các ưu đãi dành cho khách hàng dưới đây.

Đối tượng áp dụng chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của chúng tôi áp dụng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm theo hình thức đặt hàng và nhận giao hàng tận nơi. Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại trang web thuocme24h.com hoặc theo cách nhanh chóng hơn là liên hệ ngay đến số hotline 0987.151.956 để được nhân viên của chúng tôi tư vấn sản phẩm thích hợp và đặt hàng dễ dàng, đơn giản nhất.

Tuy nhiên việc đặt hàng chỉ áp dụng cho những đơn hàng bán theo hộp, không áp dụng cho việc bán lẻ, đối với các thuốc chỉ được bán theo toa, khách hàng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm. Những loại thuốc kê theo toa được quy định và quản lý chặt chẽ không được bán trực tuyến.

Phí vận chuyển

Mức phí vận chuyển sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nhà vận chuyển của chúng tôi. Một số thông tin về mức phí giao hàng mà bạn có thể tham khảo như sau:

Giá trị đơn hàng	Khoảng cách	Phí vận chuyển
Đơn hàng dưới 500.000 đồng	Dưới 5km	10.000 – 20.000 đồng
	Trên 5km	20.000 – 35.000 đồng
Đơn hàng trên 500.000 đồng	Dưới 5km	Miễn phí
	Trên 5km	10.000 –  20.000 đồng

Đối với những đơn hàng liên tỉnh mức giá có thể cao hơn tùy thuộc vào tỉnh thành, do đó khách hàng đặt mua sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline để được hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian vận chuyển

1. Thời gian nhận hàng của đơn hàng tại TP.HCM

Các đơn hàng tại TP.HCM khách hàng sẽ nhanh chóng nhận được hàng sau 1 – 3 ngày kể từ ngày chúng tôi giao hàng cho nhà vận chuyển. Nếu khách hàng có yêu cầu riêng về thời gian nhận hàng vui lòng báo trước với chúng tôi ở phần ghi chú (nếu đặt hàng qua website) hoặc báo cho nhân viên khi đặt hàng qua hotline. Trong trường hợp khách hàng cần giao sản phẩm gấp chúng tôi có thể hỗ trợ giao nhanh trong vài giờ. Mức phí có thể chênh lệch và chúng tôi sẽ báo với khách hàng khi xác nhận đơn.

2. Thời gian nhận hàng của đơn hàng liên tỉnh

Đối với các đơn hàng liên tỉnh khách hàng có thể nhận được hàng sau 5 – 7 ngày, điều này tùy thuộc vào khoảng cách và nhà vận chuyển. Thời gian giao hàng có thể chênh lệch 1 – 2 ngày tùy theo điều kiện vận chuyển, thời tiết, giao thông,… Khách hàng có thắc mắc về quá trình vận chuyển, nhận hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp cụ thể nhất.

Trách nhiệm của các bên trong chính sách giao hàng

1. Trách nhiệm của phía vận chuyển

Chúng tôi đảm bảo đơn hàng của khách hàng đúng số lượng, mẫu mã, hàng chất lượng có đầy đủ tem, nhãn, bao bì không trầy xước, rách vá, sản phẩm đạt tiêu chuẩn khi giao cho nhà vận chuyển. Chúng tôi không có trách nhiệm về những hư hỏng của sản phẩm xuất phát từ phía khách hàng. Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn tại Chính sách bào hành của chúng tôi.

Về phía nhà vận chuyển cũng đảm bảo đơn hàng được giữ nguyên vẹn, không xuất hiện hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đảm bảo đơn hàng khi đến tay khách hàng còn nguyên vẹn như khi nhận được từ phía chúng tôi. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm để chắc chắc sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chất lượng vẫn được đảm bảo ở trạng thái tốt nhất.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng khi đơn hàng được giao và có quyền kiểm tra hàng ngay khi nhận được đơn hàng. Bạn nên chủ động yêu cầu kiểm tra sản phẩm được đóng gói bên trong ngay khi giao, dưới sự chứng kiến của người giao hàng để tránh những vấn đề rắc rối về sau. Lưu ý việc kiểm tra sản phẩm không bao gồm việc dùng thử sản phẩm, thời gian đổi trả cho sản phẩm và trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

Trên đây là những những nội dung trong Chính sách vận chuyển của Thuốc Mê 24h. Mọi đóng góp ý kiến của khách hàng có thể gửi về cho chúng tôi theo số hotline hoặc tại mục Liên Hệ bên dưới trang web này.